Betrieb eingesetzter SW - Application Maintenance

Wir sorgen –z.B. im Rahmen von selektivem Outtasking–
für den reibungslosen Betrieb Ihrer Software.
Unsere Dienstleistungen beinhalten:

Incident/Problem Management
• Fehleranalyse
• Erstellung und Einsatz von Workarounds
• Ursachenanalyse
• RFC Management (interne oder externe Kunden/SW-Hersteller)
• Performancetuning

Change/Release Management
• Sammeln, Bewerten und Management von RFC’s
• Planung von SW-Releases
• Paketierung von SW
• Planung und Begleitung des RollOuts

SW-Integration
• Integration Ihrer SW in bestehende Konfigurationsverfahren
• Anbindung an Verfahren zur Datensicherung
• Bedienung von Kundenschnittstellen zur technischen Integration

Projektleitung
• Projekt- bzw. Teilprojektleitung.